返金ポリシー

返金の対象と期限

初回決済後30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。期限は該当する初回決済の注文日を基準とします。注文が対象になるか判断できない場合は、まずユーザーパネルからチケットを送信してください。サービス提供者が注文記録を確認します。申請時に利用体験について理由を説明する必要はなく、返金申請の前に接続先やクライアントを変更する必要もありません。

本保証の対象は初回決済の注文です。その後の取引によって初回決済の返金申請期間が再開するものではありません。また、上記の期限を過ぎた申請は本保証の対象外です。月額サブスクリプションとデータパッケージでは課金方式が異なるため、申請時には確認を希望する注文を明記してください。現在のプラン名だけで取引を判断しないでください。

適用条件と利用記録

接続先への接続状況、一部データの使用状況、複数端末での利用状況は、初回決済の返金申請に追加条件として設けられていません。VPNRLでは同時接続端末数に制限はありません。月額サブスクリプションのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、データパッケージは容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。これらはサービスの提供方法に関するプラン上のルールであり、上記の初回決済に対する返金保証を変更するものではありません。

プランのデータ容量を使い切った場合や、現在のプランで利用できる容量を超えた場合は、該当する注文を正確にお知らせください。本ポリシーに記載のない利用量の基準は設けていません。利用規約に違反するアカウントについては、サービスの利用に関する問題を規約に基づいて対応します。返金申請は支払い記録と本ポリシーに基づいて確認し、未確認のアカウント状態だけで注文審査に代えることはありません。初回決済以外の取引、および申請期限を過ぎた取引は、本ページに記載の理由を問わない全額返金保証の対象外です。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルにログインして注文を確認し、チケット窓口から返金を申請してください。返金を希望する注文、支払い方法、支払い日時を記載し、注文記録と照合できるようパネルで使用しているユーザー名をお知らせください。複数の取引がある場合は、確認対象の取引を具体的に指定し、別の注文が照合されないようにしてください。

送信後はチケットで確認結果をご確認ください。取引を特定するための情報が不足している場合、担当者から支払い記録の追加をお願いすることがあります。注文の確認に必要な情報だけを提供し、チケットにパスワード、支払い情報の全詳細、サブスクリプションリンクを記載しないでください。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。返金申請も、ユーザーパネルのアカウント情報と注文記録を主な確認資料として扱います。

返金方法と反映時期

返金が承認された場合、原則として元の支払い方法に返金します。VPNRLではAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。返金手続きや明細への反映方法は支払い方法によって異なる場合があります。AlipayまたはWeChat Payで支払った場合は、元の決済サービスの取引履歴をご確認ください。USDTでの取引は、元の取引と返金を受け取れるアドレスの確認が必要です。具体的な返金方法はチケットでご案内します。別の取引に使用したアドレスを、今回の返金先として指定しないでください。

返金の反映時期は、決済サービス側の処理状況や取引の確認状況によって異なります。本ポリシーでは、反映までの固定期間を保証していません。返金手続きの開始後も支払い履歴に結果が表示されない場合は、まず元の決済サービスをご確認ください。そのうえで、元のチケットに注文情報を添えてご連絡いただければ、サービス提供者が引き続き確認します。同じ取引について別のアカウントから申請を繰り返すと、注文と返金記録の照合が難しくなるためお控えください。

その他のご案内

返金ポリシーは、支払い後の申請方法と確認手順を説明するものであり、利用規約に定めるサービス利用ルールに代わるものではありません。プランの変更、データ容量のリセット、クライアントの接続に関する問題は、まずユーザーパネルで現在のサブスクリプション状況をご確認ください。あわせて返金を申請する場合は、対象となる支払い注文をチケットに明記してください。申請状況、決済サービスごとの違い、注文の特定については、処理記録を残すため、元のチケットで引き続きお問い合わせください。