구독·연결·환불 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 설정한 사용자 이름과 비밀번호는 잘 보관해 주세요. 사용자 패널 로그인, 요금제 확인, 구독 링크 발급에 필요합니다. 로그인이 되지 않으면 입력 내용을 먼저 확인한 뒤 사용자 패널의 문의 티켓으로 상황을 알려 주세요. 비밀번호를 공개 댓글이나 스크린샷에 남기지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 이용 중인 요금제와 구독 정보를 확인한 다음, 패널에서 구독 링크를 복사해 클라이언트에 가져오세요. 구독 링크는 클라이언트가 서버 목록을 불러오는 데 쓰이며, 일반 웹 주소가 아니므로 직접 조합할 필요가 없습니다. 사용자 패널에서 최신 링크를 확인하고 검색 결과나 다른 사람이 전달한 주소는 사용하지 마세요. 문제 해결을 위해 스크린샷을 공유할 때는 전체 링크가 보이지 않도록 가려 주세요.

VPNRL은 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 구독 정보를 확인하고 해당 기기에 맞는 클라이언트로 가져오면 됩니다. 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 사용하지 않는 기기에서는 클라이언트의 구독 정보를 삭제해도 됩니다. 데이터는 같은 계정의 실제 사용량을 기준으로 계산되며, 기기 수가 늘어도 각각 별도의 데이터가 제공되는 것은 아닙니다.

먼저 클라이언트에서 현재 구독의 갱신 또는 새로고침 기능을 찾아 서버 목록을 다시 불러오세요. 버튼 이름은 클라이언트마다 다를 수 있습니다. 목록이 계속 이전 상태라면 사용자 패널에서 구독 정보를 확인한 뒤 클라이언트 안내에 따라 다시 가져오세요. 링크를 복사할 때 앞뒤에 공백이 포함되지 않도록 하고, 공개 진단 사이트에 구독 링크를 붙여 넣지 마세요. 문제가 계속되면 사용 중인 플랫폼을 적어 문의 티켓을 제출해 주세요.

먼저 일반 웹페이지에 접속해 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 다음, 클라이언트에서 지역이나 서버를 바꿔 보세요. 클라이언트에서 프록시가 활성화되어 있는지, 브라우저의 별도 프록시 설정이 클라이언트 설정과 충돌하지 않는지도 확인하세요. 모든 서버에서 같은 문제가 나타나면 클라이언트를 종료했다가 다시 실행하고 구독이 갱신되어 있는지 확인해 보세요. 문의 티켓에는 플랫폼, 서버 이름, 오류 문구를 적으면 단순히 사용할 수 없다고 남기는 것보다 문제를 파악하기 쉽습니다.

클라이언트에서 규칙 모드를 사용 중일 수 있습니다. 앱이나 주소마다 규칙에 따라 서버를 거칠지 결정되므로 브라우저가 작동해도 모든 앱이 같은 경로를 사용하는 것은 아닙니다. 클라이언트의 연결 모드와 분할 규칙을 확인하고, 해당 앱이 제외되어 있는지 살펴보세요. 원인을 비교하기 위해 진단에 적합한 모드로 잠시 바꿔 볼 수 있습니다. 확인이 끝나면 평소 설정으로 되돌리세요. 메뉴 위치는 사용 중인 클라이언트에 따라 다릅니다.

먼저 클라이언트가 구독 가져오기를 지원하는지 확인하고, 요금제 페이지 주소가 아니라 사용자 패널에서 제공한 전체 링크를 붙여 넣었는지 살펴보세요. 클라이언트에서 구독을 수동으로 갱신해 형식 오류나 네트워크 오류가 나타나는지 확인하세요. 구독이 유효하지 않다는 메시지가 나오면 패널에서 링크를 다시 복사하고 내용을 직접 수정하지 마세요. 그래도 해결되지 않으면 클라이언트 이름, 플랫폼, 오류 메시지를 적어 문의 티켓을 제출하세요. 티켓 외부에 전체 구독 링크를 공개하지 마세요.

먼저 클라이언트에 새 서버가 연결된 것으로 표시되는지 확인한 뒤, 접속하려는 웹페이지나 앱을 닫았다가 다시 여세요. 일부 앱은 기존 세션이나 캐시에 지역 정보를 저장하므로 서버를 바꿔도 화면이 바로 갱신되지 않을 수 있습니다. 새 세션에서 접속 지역을 확인해 보세요. 지역이 바뀌지 않았다면 클라이언트에서 분할 규칙이 켜져 있는지, 해당 앱이 실제로 선택한 서버를 통과하는지 확인하세요.

먼저 이용하려는 서비스의 지역에 맞는 출구를 선택한 뒤 같은 지역의 다른 서버도 시도해 보세요. 서버 이름만으로 실제 품질을 판단하지 않는 것이 좋습니다. 동영상을 볼 때는 버퍼링이 느린 문제와 화질이 자동으로 낮아지는 문제를 구분하세요. 네트워크를 사용하는 다른 작업을 잠시 멈추고 재생 페이지를 새로 불러와 비교해 보세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직결은 서로 다른 연결 유형이므로 각각 시험해 볼 수 있습니다. 속도는 로컬 네트워크와 대상 서비스의 상태에도 영향을 받습니다.

지리적 거리는 서버 선택을 위한 참고 정보일 뿐입니다. 실제 연결은 로컬 접속, 국제 경로, 대상 서비스가 사용하는 네트워크를 거칩니다. 일반적인 웹 탐색에는 가까운 지역을 먼저 시도해 볼 수 있습니다. 지역 제한이 있는 서비스를 이용할 때는 해당 서비스에 맞는 출구를 우선 선택하세요. 현재 네트워크에서 특정 서버가 원활하지 않다면 같은 지역의 다른 서버로 바꿔 페이지 로딩이나 실제 재생 품질을 비교해 보세요. 지역 이름만으로 판단하지 않는 것이 좋습니다.

먼저 선택한 지역에서 해당 도구를 이용할 수 있는지 확인한 다음, 그 지역의 서버를 선택하세요. 웹페이지는 열리는데 대화가 중단된다면 클라이언트 연결이 계속 유지되는지, 브라우저에 별도 프록시가 설정되어 있는지, 현재 규칙에 따라 관련 요청이 다른 경로로 처리되는지 확인해 보세요. 서버를 바꾼 뒤 세션을 다시 열어 비교할 수 있습니다. 계정, 기능 제공 범위와 이용 제한은 각 도구 제공업체가 정하므로 서버 선택으로 이러한 조건을 대체할 수는 없습니다.

목록의 IEPL 전용 회선, 중계, 직결은 연결 경로의 유형을 나타내며, 매번 접속 속도가 정해진 순위를 뜻하지는 않습니다. 먼저 이용하려는 지역을 기준으로 범위를 좁힌 뒤 목적에 따라 비교하세요. 업무용이라면 연결이 계속 유지되는지, 동영상은 재생이 원활한지, 웹 탐색은 페이지가 잘 열리는지 확인하면 됩니다. 끊김이 있다면 같은 지역의 다른 서버를 먼저 시도하고, 그래도 맞지 않으면 다른 유형을 선택하세요. 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 않는 것이 좋습니다.

월간 요금제 데이터는 매월 가입한 날짜에 초기화되며, 매달 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 현재 월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 사용량은 사용자 패널에 표시된 요금제와 데이터 정보를 확인하세요. 요금제를 선택할 때는 가끔 발생하는 대용량 사용보다 평소 실제 사용량을 기준으로 살펴보면 됩니다.

월간 요금제 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되므로 사용량이 비교적 일정한 경우에 적합합니다. 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 현재 제공되는 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 사용 간격이 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 평소 꾸준히 사용하는지 확인하고 필요한 데이터 양과 비교해 보세요. 데이터 패키지는 월마다 초기화되는 요금제가 아닙니다.

월간 요금제를 이용 중에 상향 변경하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 변경하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 변경할 요금제, 화면에 표시된 결제 정보를 확인한 뒤 진행하세요. 한 달 전체 요금으로 이번 결제 금액을 직접 계산하지 마세요. 표시된 내용이 예상과 다르면 확인 단계에서 멈추고, 현재 요금제와 변경하려는 요금제를 적어 문의 티켓으로 확인한 다음 진행하세요.

VPNRL은 30일 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 요청을 제출하고 주문을 확인할 수 있는 정보를 함께 알려 주세요. 공개 페이지에 결제 정보를 게시하지 마세요. 신청 전에 환불 정책에서 적용 조건을 확인할 수 있습니다. 연결 문제도 있다면 티켓에 함께 설명해도 됩니다. 환불 신청 전에 먼저 문제 해결을 마칠 필요는 없습니다.