환불 정책

환불 대상 및 기한

첫 결제 후 30일 이내에 사유를 제시하지 않아도 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기한은 해당 첫 결제 주문을 기준으로 합니다. 주문이 환불 대상인지 확실하지 않다면 먼저 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 주세요. 서비스 운영팀이 주문 기록을 확인합니다. 신청할 때 사용 경험에 대한 사유를 제시할 필요가 없으며, 환불 신청 전에 회선이나 클라이언트를 변경할 필요도 없습니다.

이 환불 보장은 첫 결제 주문에 적용됩니다. 이후 거래가 새로운 첫 결제 환불 기간을 시작하는 것으로 간주되지는 않습니다. 위 기한이 지난 신청도 이 보장 대상에 포함되지 않습니다. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로, 신청할 때 확인이 필요한 주문을 구체적으로 알려 주세요. 현재 이용 중인 요금제 이름만으로 거래를 판단하지 마세요.

적용 조건 및 사용 기록

회선에 연결했는지, 데이터를 일부 사용했는지, 여러 기기에서 서비스를 이용했는지는 첫 결제 환불 신청의 추가 조건이 아닙니다. VPNRL은 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이러한 요금제 규칙은 서비스 제공 방식을 안내하며, 앞서 설명한 첫 결제 환불 보장에는 영향을 주지 않습니다.

요금제 데이터가 소진되었거나 사용량이 현재 요금제의 제공량을 초과한 경우, 확인할 주문을 정확히 알려 주세요. 이 정책에는 공개되지 않은 별도의 사용량 기준이 없습니다. 이용 약관을 위반한 계정의 서비스 이용 문제는 약관에 따라 처리합니다. 환불 신청은 확인되지 않은 계정 상태가 아니라 결제 내역과 이 정책을 바탕으로 검토합니다. 첫 결제가 아닌 거래와 신청 기한이 지난 거래에는 이 페이지의 무조건 전액 환불 보장이 적용되지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인해 주문을 확인한 다음, 문의 티켓을 통해 환불을 신청해 주세요. 환불할 주문, 결제 수단과 결제 시점을 적고, 주문 기록과 신청을 대조할 수 있도록 패널에서 사용하는 사용자 이름을 알려 주세요. 거래가 여러 건이라면 확인할 거래를 구체적으로 지정해 다른 주문이 조회되지 않도록 해 주세요.

신청 후에는 문의 티켓에서 확인 결과를 확인해 주세요. 거래를 특정하기에 주문 정보가 부족하면 담당자가 해당 결제 내역을 추가로 요청할 수 있습니다. 주문 확인에 필요한 정보만 제공하고, 티켓에 비밀번호, 전체 결제 정보 또는 구독 링크를 입력하지 마세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 환불 신청도 사용자 패널의 계정 및 주문 기록을 기준으로 확인합니다.

환불 방법 및 처리 시간

환불이 승인되면 원칙적으로 원래 결제 수단으로 금액을 돌려드립니다. VPNRL은 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원하며, 환불 절차와 입금 내역 표시 방식은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. Alipay 또는 WeChat으로 결제한 경우 해당 결제 서비스의 거래 내역을 확인해 주세요. USDT 거래는 원래 거래 내역과 환불을 받을 주소를 확인해야 하며, 구체적인 환불 방법은 문의 티켓에서 안내합니다. 다른 거래에 사용한 주소를 이번 환불 주소로 그대로 사용하지 마세요.

환불 처리 시간은 결제 서비스의 처리 절차와 거래 확인 상황에 따라 달라지므로, 이 정책은 입금 완료 시점을 보장하지 않습니다. 환불이 진행된 뒤에도 결제 내역에 결과가 표시되지 않으면 먼저 원래 결제 서비스에서 확인한 다음, 기존 문의 티켓에 주문 정보를 남겨 주세요. 서비스 운영팀이 계속 확인하겠습니다. 주문과 환불 기록이 서로 맞지 않게 되지 않도록 같은 거래에 대해 다른 계정으로 신청을 반복하지 마세요.

기타 안내

환불 정책은 결제 후 신청 및 확인 방법을 안내하며, 이용 약관의 서비스 이용 규칙을 대신하지 않습니다. 요금제 변경, 데이터 초기화 또는 클라이언트 연결에 문제가 있다면 먼저 사용자 패널에서 현재 구독 상태를 확인해 주세요. 환불도 신청하려면 문의 티켓에 환불 대상 결제 주문을 명확히 적어 주세요. 신청 진행 상황, 결제 수단별 차이 또는 주문 확인에 관한 문의는 기존 티켓에서 이어서 상담하면 전체 처리 내역을 남길 수 있습니다.