退款政策

退款范围与期限

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。期限以该笔首次付费订单为依据；如不确定订单是否符合条件，可先通过用户面板提交工单，由服务方核对订单记录。提交申请时无需提供使用体验方面的理由，也不必为了申请退款先更换线路或客户端。

本承诺针对首次付费订单。后续交易不应被理解为重新开始一个首次付费退款窗口；超过上述期限的申请也不属于这项承诺的适用范围。月订阅与流量包的计费方式不同，申请时请明确指出需要核对的订单，不要仅凭当前套餐名称判断是哪笔交易。

适用情形与使用记录

是否已经连接线路、使用了部分流量，或在不同设备上使用服务，不构成首次付费退款申请的额外门槛。VPNRL 的同时在线设备数不限台数；月订阅流量按开通日每月重置，流量包则用完为止、永久不过期。这些套餐规则用于说明服务如何交付，不改变上述首次付费退款承诺。

如果套餐流量已经用完，或使用量超过当前套餐可用额度，请如实提供对应订单供核对；本政策不另设未公开的用量阈值。涉及违反使用条款的账户，服务使用问题会按条款处理，退款申请仍需依据付款记录和本政策核对，不以未经核实的账户状态代替订单审查。非首次付费交易及超出申请期限的交易，不适用本页所述的无理由全额退款承诺。

申请流程与所需信息

请登录用户面板查看订单，再通过工单入口提交退款申请。说明需要退款的订单、付款方式及付款时间，并提供面板内使用的用户名，便于将申请与订单记录对应。若存在多笔交易，请指出具体交易，避免核对到另一笔订单。

提交后请在工单中留意核对结果。若订单信息不足以定位交易，处理人员可能请您补充相应的支付记录；请只提供核对订单所需的信息，不要在工单中填写密码、完整支付凭据或订阅链接。无需邮箱地址，用户名和密码即可注册；申请退款同样以用户面板中的账户与订单记录为主要核对依据。

退回路径与到账时间

退款审核通过后，原则上按原支付渠道退回。VPNRL 支持支付宝、微信和 USDT；不同渠道的退回操作与入账显示方式可能不同。支付宝或微信交易请关注原支付渠道的交易记录。USDT 交易需核对原交易及可接收退款的地址信息，具体退回路径通过工单确认；不要直接将其他交易的地址当作本次退款地址。

到账时间受支付渠道处理和交易确认进度影响，本政策不承诺固定入账时点。退款发起后，如支付记录尚未显示结果，请先查看原支付渠道，再在原工单中反馈订单信息，由服务方继续核对。不要为同一笔交易反复提交不同账户的申请，以免订单与退款记录难以对应。

其他说明

退款政策用于说明付款后的申请与核对方式，不替代使用条款中的服务使用规则。套餐调整、流量重置或客户端连接问题，可先在用户面板核对当前订阅状态；若同时需要申请退款，请在工单中明确退款所对应的付款订单。有关申请进度、支付渠道差异或订单识别的问题，均可沿用原工单沟通，以保留完整处理记录。